Y a-t-il des frais de douane ou des taxes à payer?
Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.
Ils peuvent être demandés par le transporteur au moment de la livraison, selon les règles douanières de votre pays.
Quel est votre politique sur une commande non rec reçue, un colis perdu ou un retour de colis?
Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés, merci de nous contacter rapidement.
Nous lancerons une enquête auprès des services postaux. En fonction des résultats, un renvoi ou un remboursement partiel pourra être proposé.
Limitation de responsabilité
- En cas d'absence répétée, les frais de retour du colis seront à la charge du client.
- En cas d'adresse incorrecte ou d’impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront également facturés.
Notre société ne pourra être tenue responsable des retards causés par des perturbations extérieures (grèves, blocages, etc.).
Livrez-vous dans tous les pays?
Nous livrons dans la plupart des pays. En cas de doute, contactez-nous.
Puis-je suivre mon colis?
Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué après l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis sur les sites de La Poste thaïlandaise et française.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard) via Stripe. Il est également possible de payer par Western Union ou MoneyGram sur demande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre messagerie.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais moyens sont de 14 à 21 jours ouvrés entre la Thaïlande et la France. D’autres délais s’appliquent selon la destination. Si vous désirez une livraison express, envoyez-nous un email via notre messagerie après votre commande. Le service EMS (5 à 7 jours ouvrés) est disponible avec un supplément.