FAQs Archive - Les Pattes Heureuses https://lespattesheureuses.com/faq/ Une sélection testée, approuvée…et adorée ! Sat, 07 Jun 2025 01:53:31 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.2 https://lespattesheureuses.com/wp-content/uploads/2025/05/512x512-32x32.png FAQs Archive - Les Pattes Heureuses https://lespattesheureuses.com/faq/ 32 32 Pourquoi utilisons-nous Stripe comme plateforme de paiement? https://lespattesheureuses.com/faq/pourquoi-utilisons-nous-stripe-comme-plateforme-de-paiement/ Sat, 31 May 2025 12:18:01 +0000 https://lespattesheureuses.com/?post_type=faq&p=5458 Nous avons choisi Stripe pour garantir à nos clients un paiement simple, rapide et ultra sécurisé. Stripe est l’une des solutions de paiement les plus fiables au monde, utilisée par des millions d’entreprises. Nous utilisons Stripe pour vous offrir une expérience d’achat sereine, quel que soit votre budget ou le produit choisi.

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]]> Nous avons choisi Stripe pour garantir à nos clients un paiement simple, rapide et ultra sécurisé. Stripe est l’une des solutions de paiement les plus fiables au monde, utilisée par des millions d’entreprises.

  • Sécurité maximale: toutes les transactions sont cryptées, vos données bancaires ne sont jamais visibles ni stockées par notre site.
  • Confiance: Stripe est conforme aux normes de sécurité internationales les plus strictes (comme PCI-DSS).
  • Simplicité: vous pouvez régler vos achats par carte bancaire en quelques clics, sans créer de compte supplémentaire.
  • Fiabilité: Stripe assure un traitement rapide et fluide de votre paiement, avec confirmation immédiate.

Nous utilisons Stripe pour vous offrir une expérience d’achat sereine, quel que soit votre budget ou le produit choisi.

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]]> Quelles sont nos méthodes de paiement? https://lespattesheureuses.com/faq/quelles-sont-nos-methodes-de-paiement/ Sat, 31 May 2025 12:16:56 +0000 https://lespattesheureuses.com/?post_type=faq&p=5457 Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Discover, American Express) via Stripe. Ce service assure un traitement sécurisé des transactions. Les données bancaires ne sont jamais visibles par notre société. Il est aussi possible de payer via Western Union ou Money Gram sur demande. Contactez-nous pour plus de détails.

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]]> Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Discover, American Express) via Stripe. Ce service assure un traitement sécurisé des transactions. Les données bancaires ne sont jamais visibles par notre société. Il est aussi possible de payer via Western Union ou Money Gram sur demande. Contactez-nous pour plus de détails.

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]]> Y a-t-il des frais de douane ou des taxes à payer? https://lespattesheureuses.com/faq/y-a-t-il-des-frais-de-douane-ou-des-taxes-a-payer/ Sat, 31 May 2025 12:15:50 +0000 https://lespattesheureuses.com/?post_type=faq&p=5456 Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.Ils peuvent être demandés par le transporteur au moment de la livraison, selon les règles douanières de votre pays.

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]]> Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.
Ils peuvent être demandés par le transporteur au moment de la livraison, selon les règles douanières de votre pays.

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]]> Quel est votre politique sur une commande non rec reçue, un colis perdu ou un retour de colis? https://lespattesheureuses.com/faq/quel-est-votre-politique-sur-une-commande-non-rec-recue-un-colis-perdu-ou-un-retour-de-colis/ Sat, 31 May 2025 12:14:46 +0000 https://lespattesheureuses.com/?post_type=faq&p=5455 Si votre colis n’est pas livré dans les délais annoncés, merci de nous contacter rapidement.Nous lancerons une enquête auprès des services postaux. En fonction des résultats, un renvoi ou un remboursement partiel pourra être proposé. Limitation de responsabilité Notre société ne pourra être tenue responsable des retards causés par des perturbations extérieures (grèves, blocages, etc.).

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]]> Si votre colis n’est pas livré dans les délais annoncés, merci de nous contacter rapidement.
Nous lancerons une enquête auprès des services postaux. En fonction des résultats, un renvoi ou un remboursement partiel pourra être proposé.

Limitation de responsabilité

  • En cas d’absence répétée, les frais de retour du colis seront à la charge du client.
  • En cas d’adresse incorrecte ou d’impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront également facturés.

Notre société ne pourra être tenue responsable des retards causés par des perturbations extérieures (grèves, blocages, etc.).

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]]> Livrez-vous dans tous les pays? https://lespattesheureuses.com/faq/livrez-vous-dans-tous-les-pays/ Sat, 31 May 2025 12:13:34 +0000 https://lespattesheureuses.com/?post_type=faq&p=5454 Nous livrons dans la plupart des pays. En cas de doute, contactez-nous.

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]]> Nous livrons dans la plupart des pays. En cas de doute, contactez-nous.

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]]> Puis-je suivre mon colis? https://lespattesheureuses.com/faq/puis-je-suivre-mon-colis/ Sat, 31 May 2025 12:11:26 +0000 https://lespattesheureuses.com/?post_type=faq&p=5453 Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué après l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis sur les sites de La Poste thaïlandaise et française. https://track.thailandpost.co.th/?lang=en http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

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]]> Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué après l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis sur les sites de La Poste thaïlandaise et française.

https://track.thailandpost.co.th/?lang=en

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

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]]> Comment savoir si un produit est adapté à mon animal? https://lespattesheureuses.com/faq/comment-savoir-si-un-produit-est-adapte-a-mon-animal/ Thu, 19 Sep 2024 10:15:48 +0000 http://sw-themes.com/porto_dummy/?post_type=faq&p=2518 Nous indiquons autant que possible les détails et compositions sur chaque fiche produit. Pour des besoins spécifiques (allergies, régimes), n’hésitez pas à nous consulter.

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]]> Comment choisir la bonne taille pour les vêtements et accessoires de mon animal? https://lespattesheureuses.com/faq/comment-choisir-la-bonne-taille-pour-les-vetements-et-accessoires-de-mon-animal/ Thu, 19 Sep 2024 10:15:18 +0000 http://sw-themes.com/porto_dummy/?post_type=faq&p=2517 Colliers et harnais Vêtements pour animaux Prenez le tour de cou, le tour de poitrine et la longueur du dos (Du bas du cou à la base de la queue). Utilisez un mètre ruban souple et ajoutez 1 à 2 cm pour plus de confort. Couchages Mesurez votre animal de la truffe à la base […]

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]]> Colliers et harnais

  • Tour de cou: Mesurez autour du cou, là où le collier repose habituellement.
  • Tour de poitrail: Pour un harnais, mesurez la partie la plus large de la poitrine, juste derrière les pattes avant.

Vêtements pour animaux

Prenez le tour de cou, le tour de poitrine et la longueur du dos (Du bas du cou à la base de la queue). Utilisez un mètre ruban souple et ajoutez 1 à 2 cm pour plus de confort.

Couchages

Mesurez votre animal de la truffe à la base de la queue pendant qu’il est allongé. Ajoutez 10 à 20 cm pour qu’il puisse s’étirer confortablement.

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]]> Vos aliments pour animaux sont ils fabriqués avec des ingrédients naturels? https://lespattesheureuses.com/faq/vos-aliments-pour-animaux-sont-ils-fabriques-avec-des-ingredients-naturels/ Thu, 19 Sep 2024 10:14:47 +0000 http://sw-themes.com/porto_dummy/?post_type=faq&p=2516 Nous proposons une large gamme de produits adaptés à tous les besoins et à tous les budgets. Certains des aliments sont formulés à partir d’ingrédients naturels, tandis que d’autres sont plus classiques mais toujours sélectionnés avec soin. Chaque fiche produit contient des informations détaillées sur la composition. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez […]

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]]> Nous proposons une large gamme de produits adaptés à tous les besoins et à tous les budgets. Certains des aliments sont formulés à partir d’ingrédients naturels, tandis que d’autres sont plus classiques mais toujours sélectionnés avec soin. Chaque fiche produit contient des informations détaillées sur la composition. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être guidé dans le choix le plus adapté à votre animal.

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]]> Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock? https://lespattesheureuses.com/faq/que-se-passe-t-il-si-un-article-est-en-rupture-destock/ Thu, 19 Sep 2024 10:14:15 +0000 http://sw-themes.com/porto_dummy/?post_type=faq&p=2515 Nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement, un échange ou un réapprovisionnement.

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]]> Nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement, un échange ou un réapprovisionnement.

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