Foire aux Questions
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard) via Stripe. Il est également possible de payer par Western Union ou MoneyGram sur demande.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais moyens sont de 14 à 21 jours ouvrés entre la Thaïlande et la France. D’autres délais s’appliquent selon la destination. Si vous désirez une livraison express, envoyez-nous un email via notre messagerie après votre commande. Le service EMS (5 à 7 jours ouvrés) est disponible avec un supplément.
Vos aliments pour animaux sont ils fabriqués avec des ingrédients naturels?
Nous proposons une large gamme de produits adaptés à tous les besoins et à tous les budgets. Certains des aliments sont formulés à partir d’ingrédients naturels, tandis que d’autres sont plus classiques mais toujours sélectionnés avec soin. Chaque fiche produit contient des informations détaillées sur la composition. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être guidé dans le choix le plus adapté à votre animal.
Y a-t-il des frais de douane ou des taxes à payer?
Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.
Ils peuvent être demandés par le transporteur au moment de la livraison, selon les règles douanières de votre pays.